适用场景

覆盖数据库、中间件、云原生到基础设施，研发与运维均可对话完成巡检、排查与操作

适用角色 软件开发工程师 · 运维工程师
研发中心 软件开发工程师

联调排障、数据与缓存查询、消息与链路追踪、配置核对与发布验证。

MySQL / Redis Kafka Elasticsearch SkyWalking Kubernetes Nacos
运维中心 运维工程师

巡检监控、告警研判、变更执行、容量规划与故障自愈，覆盖数据库至基础设施全栈。

数据库运维部 SRE可观测部 云原生部 DevOps部 中间件运维部 IT运维部 安全运维部 IoT运维部 虚拟化运维部 存储运维部 综合支撑部

数字技术部组织映射（平台覆盖对象）

数字技术部 → 研发中心 · 软件开发部 + 运维中心 · 十大专业部 + 综合支撑部

平台能力中枢

AI智能体天穹 Agentic AIOps

一层平台，贯通应用 · 中间件 · 基础设施

平台能力分层 应用层 → 平台层 → 基础设施层

应用层

软件开发工程师日常联调、排障与验证所依赖的组件与协作平台

软件开发工程师 综合支撑部 DevOps部

数据库（开发日常查询 / 排障）

对话查数 / 诊断
MySQL PostgreSQL Oracle SQL Server MongoDB Redis Elasticsearch ClickHouse 其他等等

中间件 · 链路 · 容器（联调排障）

对话查询 / 诊断
Kafka RocketMQ RabbitMQ Nacos SkyWalking Kubernetes Prometheus / Grafana 其他等等

研发协作与发布平台

HTTP API
GitLab（代码 / MR / Pipeline） Jenkins JMeter 压测平台 其他等等

运维支撑业务平台

HTTP API
CMDB 配置管理平台 ITSM 工单系统 物联网平台 其他等等
本层还可扩展 其他等等

平台层

中间件 · 数据 · 云原生 · 可观测 · 研发排障与运维日常共用

软件开发部（排障联调） 云原生部 数据库运维部 中间件运维部 SRE可观测部 DevOps部 存储运维部 IoT运维部

云原生集群 & 配套

K8s API / HTTP
Kubernetes 集群 Harbor 镜像仓库 Istio 服务网格 ArgoCD Ingress-Nginx 其他等等

数据库 & 存储

TCP / SQL / HTTP

关系型 / 分布式 / 信创

MySQL PostgreSQL Oracle SQL Server OceanBase OpenGauss 达梦 DM 人大金仓 Kingbase 南大通用 深圳通用 其他等等

NoSQL / 缓存 / 文档 / 图

Redis Memcached MongoDB DocumentDB Cassandra Couchbase HBase Neo4j NebulaGraph ArangoDB 其他等等

检索 / 时序 / OLAP 数仓

Elasticsearch OpenSearch InfluxDB TDengine TimescaleDB ClickHouse Apache Doris StarRocks Kudu 其他等等

对象 / 文件存储

MinIO Ceph NAS 其他等等

消息队列 & IoT 消息

TCP / MQTT
Kafka RocketMQ RabbitMQ EMQX MQTT Broker 其他等等

注册 / 配置 / 协调中心

HTTP / TCP
Nacos Apollo Etcd ZooKeeper Consul Sentinel 控制台 其他等等

网关 / 负载均衡 / 反向代理

HTTP / SSH
Nginx HAProxy Kong 云 SLB / ALB 其他等等

可观测体系

HTTP API
Prometheus Grafana AlertManager Zabbix SkyWalking Kibana Loki Jaeger 其他等等

自动化运维与任务调度

HTTP / SSH
Ansible XXL-Job Airflow DolphinScheduler 其他等等
本层还可扩展 其他等等

基础设施层

主机 · 虚拟化 · 超融合 · 网络 · 带外 · 堡垒机 · 远程巡检与变更一站完成

IT运维部 虚拟化运维部 安全运维部 存储运维部 IoT运维部 综合支撑部

主机 & 虚拟化

SSH / HTTP API
Linux 主机 Windows Server VMware vCenter OpenStack / Proxmox 超融合 服务器 iBMC 带外 PXE 装机 / 网络引导 其他等等

网络 & 安全接入

SSH / SNMP
交换机 路由器 防火墙 WAF VPN 网关 JumpServer 堡垒机 其他等等
本层还可扩展 其他等等

智能体接入能力

1. 数据库与中间件直连

Redis、Kafka、RocketMQ、RabbitMQ、MongoDB、MySQL 等：自然语言查询状态、诊断问题，写操作经审批执行

2. 管理平台 API 对接

Nacos、Prometheus、Grafana、vCenter、Harbor、Jenkins、GitLab、CMDB、Kubernetes 等：统一对话操作控制台能力

3. 主机与网络设备接入

Linux / Windows 主机、交换机、防火墙、iBMC：远程巡检、排障与合规变更

4. 云原生资源管控

Kubernetes、Istio、ArgoCD、Ingress 等：管理集群、工作负载与发布流水线

AI智能体天穹 Agentic AIOps v3.0.0 · 适用场景